Retur- och återbetalningspolicy

Välkommen att botanisera bland keramik med prickar i perfekt operfektion. När du köper min keramik behöver du vara beredd på att du köper ett hantverk. Det är skapat med händer - inga maskiner. Det är glaserat och målat med händer - inga maskiner.

Det kan leda till lite ojämnheter, avtryck, penseldrag och inte helt runda prickar. Och det är precis det som gör varje alster helt unikt. All keramik är bränd i 1240°C.

Jag kommer skriva följande i "jag" form - för det är bara en person bakom Dots & Pots!

Jag ger dig 14 dagars returrätt, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog ditt alster. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i. Oanvänd, med alla lappar kvar. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. 

Om du vill begära retur eller har andra frågor kan du kontakta mig på hej@dotsandpots.se. 

Om returen accepteras står du som kund för returkostnad - tidigare fraktkostnad ersätts ej. Det är ditt ansvar att packa så det du skickar håller.

Det går bra att returnera kostnadsfritt till min studio, du kommer inte ersättas för fraktavgift - vi kommer överens om tillfälle via mail.

Trasigt vid leverans
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta mig inom två dagar om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel så löser jag det! 

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat. Du kommer inte ersättas för fraktkostnad.

Byten går bra att göra kostnadsfritt i min studio. Om du beställt och valt att få din beställning skickad kommer du inte ersättas för frakten vid byte i min studio.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Jag meddelar dig när jag har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta mig på hej@dotsandpots.se.